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草坪生产公司的全流程管理
https://player.bilibili.com/player.html?bvid=BV1dU4y1C74j ### 关键词 生产管理 | 配送管理 | 销售管理 | 进销存管理 ### 一、背景信息：一家为高尔夫球场生产草坪的公司全流程管理 业务模式： | **供方** | **商品** | **需方（客户）** | | -------- | ----------------------------- | ---------------- | | XX公司 | 草坪 翡翠草、黑麦草、百慕大。 | 奥体中心高尔夫场 | 生产、种植销售草坪，例：我开了一家足球场，需要满铺草坪，从哪买草坪呢，这家公司就是卖草坪的。 翡翠草、黑麦草、百慕大。 生产周期：一年2.5/3茬目前1.5也很难达到（管理原因也有） 生长周期：30-45天 养护周期：7-15天 养护成本：待售草坪：会有养护、维护成本。 关于盘库：目前库存总量统计价值度底，地里有即可，保证地里面有5W个平方。（站地里望一眼草还在就行） 对销售订单下单量、出库量统计需求更高。现在有缺货的情况。 ### 二、**组织架构**  ### 三、涉及角色和痛点  注：已滤去非本次项目重心角色，公司有一人多岗需求，销售人员 70+； | **分组** | **角色** | **业务行为** | **当前痛点** | | ------------ | -------------------------------- | ------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------ | | **客户** | **客户** | 买产品 买服务 | 更好的产品： 环保、少修剪（或不修剪）、不打药、不灌溉，不施肥的低养护或零养护管理 更好的服务： 高效率、高品质、有问题及时给我解决。 | | **销售** | **销售** | 与客户商务沟通，签订合同订单、收款 创建生产订单 | 客户佛系管理，创建订单复制都不行。 | | **销售经理** | 团队管理、高客单项目洽谈。 | 创建个订单太麻烦了，复制都不行。 | | | **生产配送** | **基地经理** | 统筹基地资源 | 订单管理必须统一、按流程办事！ | | **生产主管** | 分配工作，种植、养护、铲草、装车 | 订单有效信息太低，还是得不断电话沟通。 | | | **生产总监** | 统筹生产资源 | 订单管理继续统一、按流程办事！ | | | **司机** | 运输草皮 | 运到哪？谁来接？按啥子流程做事？ | | | | **项目经理** | 项目管理，协调项目资源 安排施工养护等工作 | 看不全自己负责的多个项目全局情况。 | | **其他** | **财务** | 财务管理 | 授信管理混乱，为公司带来坏账呆账。 | | **总经理** | 公司管理 | 老的仓储系统只解决最基础的订单记录。笨重难用，员工接受度低。 | | ### 四、解决方案：**用零代码搭建一个轻量销售、订单、售后管理系统** | **❶销售管理** | **❷订单管理** | **❸生产出库** | **❹施工养护** | **❺签收回款** | **❻售后跟踪** | | ------------- | ------------- | ------------- | ------------- | ------------- | ------------- | | | | | | | | ###  ### 五、业务流程图  注：以上为简化流程，已滤去非主干流程；生产流程暂未实现线上化管理，不在本次项目范围； ### 六、功能模块  | **❶销售管理** | ❷订单管理 | ❸生产出库 | ❹施工养护 | ❺签收回款 | ❻售后跟踪 | | ------------- | --------- | --------- | --------- | --------- | --------- | | | | | | | | ### 七、具体设计分享 ### 01 全端覆盖：移动办公，手机跟进客户、发起销售合同审批 ● 电脑端、手机端（苹果、安卓）、企业微信端 ● 手机发起合同审批：直属领导>生产主管>生产总监  ### 02 唯一ID：建立客户、项目、负责人360档案视图 客户名称目前没有做到统一，使用手机号+企业税号制定唯一ID。 一个客户>多个项目>多个负责人。 对接人离职等情况。  ### 03 角色权限：全系统支持一人多岗 #### ● 一人多角色、多权限 销售经理扮演销售员角色、生产基地负责人担任项目经理、分公司总经理角色。  | ❶销售管理 | **❷订单管理** | ❸生产出库 | ❹施工养护 | ❺签收回款 | ❻售后跟踪 | | --------- | ------------- | --------- | --------- | --------- | --------- | | | | | | | | ### 04 销售目标：实时跟踪，目标达成、人员排名一目了然 #### ● 排名、差距 之前只能每月统计，做目标复盘。目前实现各区各销售目标值、还有多少差额，年度目标/月度目标、超了多少、同比环比，预警：销售目标、应收款。  | ❶销售管理 | **❷订单管理** | ❸生产出库 | ❹施工养护 | ❺签收回款 | ❻售后跟踪 | | --------- | ------------- | --------- | --------- | --------- | --------- | | | | | | | | ### 05 订单管理：一张单据连接销售、项目部、基地、司机四方 #### ● 一张表涵盖四方核心需求信息 销售创建订单，勾选项目组后联动项目人员。 填写送货地址后联动对应基地人员。 填写工地联系人、工地联系电话联动司机。  #### ● 创建订单：复制历史订单、节省精力 基于历史订单创建新订单：复制黏贴。 审批时看到关联合同：管理人员可视情况调整流程审批人。之前的的软件看不到合同，手机端看不了附件。  | ❶销售管理 | ❷订单管理 | **❸生产出库** | ❹施工养护 | ❺签收回款 | ❻售后跟踪 | | --------- | --------- | ------------- | --------- | --------- | --------- | | | | | | | | ### 06 生产出库：订单联动全国生产基地，高效调拨 #### ● 订单与生产基地关联：明确出库基地 订货单、发货单、出库单、生产单、生产订单与生产/发货基地关联。  注：基地有直管和分管区别，在审批流程上有所区别（上海直接管辖，独立子公司4个）。 ### 07 生产出库：线上SOP标准化管理，提升服务质量 #### ● 出库时上传4张固定视角图片 附件、图片通过手机上传到系统 - 近景远景 - 几个特殊动作 - 照片运输到货车上 - 拍到货车号码 #### ● 收货、施工见证件：拍照、签收  | ❶销售管理 | ❷订单管理 | ❸生产出库 | **❹施工养护** | ❺签收回款 | ❻售后跟踪 | | --------- | --------- | --------- | ------------- | --------- | --------- | | | | | | | | ### 08 基地管理：实时了解本基地生产、出库情况 #### ● 本基地剩余库存、出库增长趋势 权限：依据生产基地赋权，让基地经理可以看本基地经营情况。   | ❶销售管理 | ❷订单管理 | ❸生产出库 | ❹施工养护 | **❺签收回款** | ❻售后跟踪 | | --------- | --------- | --------- | --------- | ------------- | --------- | | | | | | | | ### 09 财务管理：业务流程打通财务流程，降低呆账坏账 #### ● 客户授信管理 货到付款、先款后货，客户设定了20W的**授信额度**，超过20W不能发货。 #### ● 客户欠条管理 有坏账、呆账情况百分之XX%。 #### ● 线上发票申请 | 线上对账单 略  | ❶销售管理 | ❷订单管理 | ❸生产出库 | ❹施工养护 | ❺签收回款 | **❻售后跟踪** | | --------- | --------- | --------- | --------- | --------- | ------------- | | | | | | | | ### 10 扫一扫：连接售后，直接与项目挂钩 #### ● 现场反馈二维码，直达售后客服 首次绑定后与项目直接关联，调用项目相关人信息。  ### 八、结语 以上是所有分享内容，感谢阅读。 ### 解决方案定制服务：手机号&微信:17316356195
