草坪生产公司的全流程管理

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关键词

生产管理 | 配送管理 | 销售管理 | 进销存管理

一、背景信息:一家为高尔夫球场生产草坪的公司全流程管理

业务模式:

供方 商品 需方(客户)
XX公司 草坪 翡翠草、黑麦草、百慕大。 奥体中心高尔夫场

生产、种植销售草坪,例:我开了一家足球场,需要满铺草坪,从哪买草坪呢,这家公司就是卖草坪的。

翡翠草、黑麦草、百慕大。

生产周期:一年2.5/3茬目前1.5也很难达到(管理原因也有)

生长周期:30-45天

养护周期:7-15天

养护成本:待售草坪:会有养护、维护成本。

关于盘库:目前库存总量统计价值度底,地里有即可,保证地里面有5W个平方。(站地里望一眼草还在就行)

对销售订单下单量、出库量统计需求更高。现在有缺货的情况。

二、组织架构

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三、涉及角色和痛点

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注:已滤去非本次项目重心角色,公司有一人多岗需求,销售人员 70+;

分组 角色 业务行为 当前痛点
客户 客户 买产品 买服务 更好的产品: 环保、少修剪(或不修剪)、不打药、不灌溉,不施肥的低养护或零养护管理 更好的服务: 高效率、高品质、有问题及时给我解决。
销售 销售 与客户商务沟通,签订合同订单、收款 创建生产订单 客户佛系管理,创建订单复制都不行。
销售经理 团队管理、高客单项目洽谈。 创建个订单太麻烦了,复制都不行。
生产配送 基地经理 统筹基地资源 订单管理必须统一、按流程办事!
生产主管 分配工作,种植、养护、铲草、装车 订单有效信息太低,还是得不断电话沟通。
生产总监 统筹生产资源 订单管理继续统一、按流程办事!
司机 运输草皮 运到哪?谁来接?按啥子流程做事?
项目经理 项目管理,协调项目资源 安排施工养护等工作 看不全自己负责的多个项目全局情况。
其他 财务 财务管理 授信管理混乱,为公司带来坏账呆账。
总经理 公司管理 老的仓储系统只解决最基础的订单记录。笨重难用,员工接受度低。

四、解决方案:用零代码搭建一个轻量销售、订单、售后管理系统

❶销售管理 ❷订单管理 ❸生产出库 ❹施工养护 ❺签收回款 ❻售后跟踪

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五、业务流程图

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注:以上为简化流程,已滤去非主干流程;生产流程暂未实现线上化管理,不在本次项目范围;

六、功能模块

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❶销售管理 ❷订单管理 ❸生产出库 ❹施工养护 ❺签收回款 ❻售后跟踪

七、具体设计分享

01 全端覆盖:移动办公,手机跟进客户、发起销售合同审批

● 电脑端、手机端(苹果、安卓)、企业微信端

● 手机发起合同审批:直属领导>生产主管>生产总监

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02 唯一ID:建立客户、项目、负责人360档案视图

客户名称目前没有做到统一,使用手机号+企业税号制定唯一ID。

一个客户>多个项目>多个负责人。

对接人离职等情况。

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03 角色权限:全系统支持一人多岗

● 一人多角色、多权限

销售经理扮演销售员角色、生产基地负责人担任项目经理、分公司总经理角色。

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❶销售管理 ❷订单管理 ❸生产出库 ❹施工养护 ❺签收回款 ❻售后跟踪

04 销售目标:实时跟踪,目标达成、人员排名一目了然

● 排名、差距

之前只能每月统计,做目标复盘。目前实现各区各销售目标值、还有多少差额,年度目标/月度目标、超了多少、同比环比,预警:销售目标、应收款。

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❶销售管理 ❷订单管理 ❸生产出库 ❹施工养护 ❺签收回款 ❻售后跟踪

05 订单管理:一张单据连接销售、项目部、基地、司机四方

● 一张表涵盖四方核心需求信息

销售创建订单,勾选项目组后联动项目人员。 填写送货地址后联动对应基地人员。 填写工地联系人、工地联系电话联动司机。

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● 创建订单:复制历史订单、节省精力

基于历史订单创建新订单:复制黏贴。

审批时看到关联合同:管理人员可视情况调整流程审批人。之前的的软件看不到合同,手机端看不了附件。

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06 生产出库:订单联动全国生产基地,高效调拨

● 订单与生产基地关联:明确出库基地

订货单、发货单、出库单、生产单、生产订单与生产/发货基地关联。

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注:基地有直管和分管区别,在审批流程上有所区别(上海直接管辖,独立子公司4个)。

07 生产出库:线上SOP标准化管理,提升服务质量

● 出库时上传4张固定视角图片

附件、图片通过手机上传到系统

  • 近景远景
  • 几个特殊动作
  • 照片运输到货车上
  • 拍到货车号码

● 收货、施工见证件:拍照、签收

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❶销售管理 ❷订单管理 ❸生产出库 ❹施工养护 ❺签收回款 ❻售后跟踪

08 基地管理:实时了解本基地生产、出库情况

● 本基地剩余库存、出库增长趋势

权限:依据生产基地赋权,让基地经理可以看本基地经营情况。

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❶销售管理 ❷订单管理 ❸生产出库 ❹施工养护 ❺签收回款 ❻售后跟踪

09 财务管理:业务流程打通财务流程,降低呆账坏账

● 客户授信管理

货到付款、先款后货,客户设定了20W的授信额度,超过20W不能发货。

● 客户欠条管理

有坏账、呆账情况百分之XX%。

● 线上发票申请 | 线上对账单

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❶销售管理 ❷订单管理 ❸生产出库 ❹施工养护 ❺签收回款 ❻售后跟踪

10 扫一扫:连接售后,直接与项目挂钩

● 现场反馈二维码,直达售后客服

首次绑定后与项目直接关联,调用项目相关人信息。

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八、结语

以上是所有分享内容,感谢阅读。

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